¿Quién me llamó? Cómo averiguar quién me llamó de este número

¿Quién me llamó? Empiece por el historial y el buzón de voz

Antes de buscar nada, revise lo que su teléfono ya registró. Los detalles muchas veces responden la pregunta o le dicen si vale la pena preocuparse.

• El historial de llamadas: anote el número completo, la fecha y la hora, cuánto duró la llamada y cualquier etiqueta, como el nombre de una empresa o “posible spam”.
• El buzón de voz: escuche el mensaje o lea la transcripción si su teléfono la hace. Quien llama por un motivo real casi siempre deja su nombre, la organización y el motivo. Anote cualquier número para devolver la llamada, pero no lo marque hasta compararlo con una fuente oficial.
• Lo que usted hizo hace poco: una solicitud de empleo, una cita, una entrega o un pedido de servicio pueden explicar la llamada de un número que no tiene guardado.

La FCC señala que una organización legítima normalmente le envía primero un aviso por escrito antes de llamarlo, sobre todo si se trata de un pago. Una llamada sorpresa sobre una deuda merece más desconfianza.

Cómo saber quién me llamó de este número

Si con eso no basta, siga estos pasos en orden:

1. Busque el número entre comillas. Escriba el número completo entre comillas, como “720-555-0142”, y luego pruebe sin guiones. Puede aparecer el registro de una empresa o reportes de personas que recibieron la misma llamada. Tómelos como pistas, no como pruebas.
2. Fíjese en la etiqueta de su teléfono o de su compañía. Muchos teléfonos y compañías muestran el nombre de una empresa o una advertencia. La FCC explica que esas etiquetas se basan en patrones de llamadas, quejas de consumidores u otros análisis, así que pueden equivocarse en cualquier sentido.
3. Piense en quién podría llamarlo. El consultorio de su médico, una escuela o su empleador pueden llamar desde una línea principal que usted no tiene guardada.
4. Devuelva la llamada solo a un número que usted mismo buscó. Si el mensaje dice venir de su banco, de una agencia o de una tienda, use su estado de cuenta, su tarjeta o el sitio web oficial. No devuelva una llamada que sonó una vez y se cortó: la FCC advierte que la estafa de un timbre busca que usted marque un número internacional con cargos por minuto.

Para juzgar la llamada en sí, vea nuestra guía sobre cómo saber si un número es estafa.

Por qué el identificador de llamadas puede mentir

El identificador de llamadas muestra la información que viene con la llamada, y eso se puede falsificar. La FCC lo llama suplantación de identidad o spoofing. Los estafadores suelen mostrar un número que parece local o el número real de una empresa o agencia de confianza. Por eso, el número que ve puede ser de una persona inocente que nunca lo llamó, y su propio número también se puede usar de la misma forma.

Las compañías telefónicas verifican hoy gran parte del identificador de llamadas con un sistema llamado STIR/SHAKEN, que dificulta la falsificación, pero no la impide. Nuestra guía sobre cómo bloquear llamadas de spam lo explica en palabras sencillas.

Número desconocido, privado o sin identificador: qué significa cada etiqueta

Una llamada sin número no es lo mismo que una llamada falsificada. La FCC explica que cualquier persona puede bloquear legalmente su número al llamar, de modo que aparezca como “desconocido”, y eso no es spoofing.

• Privado, restringido, bloqueado o sin identificador: casi siempre significa que quien llama decidió ocultar su número. El texto exacto depende de su teléfono y de su compañía.
• Desconocido o no disponible: también puede significar que ocultaron el número, o que la información del identificador no llegó con la llamada, algo que puede pasar con algunas llamadas internacionales o por internet.
• “Números desconocidos” en los ajustes: en un iPhone, son simplemente los números que no están guardados en sus contactos.

La mayoría de las personas no tiene forma de ver un número que quien llama decidió ocultar. Una regla útil: la FCC exige que los telemercaderistas muestren un número al que usted pueda llamar para pedir que no lo llamen más, así que una oferta de ventas desde un número oculto es una señal de alerta. Deje que estas llamadas vayan al buzón de voz o pregunte a su proveedor de teléfono fijo si puede rechazarlas.

Qué pueden y qué no pueden decirle los sitios de búsqueda inversa

Una búsqueda inversa de teléfonos revisa registros asociados a un número. Conozca sus límites antes de pagar:

• Lo que pueden mostrar: la compañía y el tipo de línea (celular, fija o por internet), si el número parece estar en servicio, el nombre registrado de una empresa o reportes de otras personas.
• Lo que no pueden hacer: probar quién hizo una llamada específica. Una llamada falsificada nunca salió del dueño del número, y el nombre registrado puede ser de quien tenía el número antes de que lo reasignaran.
• Cuidado con el precio: algunos sitios muestran una vista previa gratis y luego cobran por un “informe completo” o una suscripción. Lea primero las condiciones.
• Cuidado con su privacidad: la FTC explica que los sitios web de búsqueda de personas reúnen información personal de registros públicos y otras fuentes y venden informes a cualquiera que pague. La mayoría le permite pedir que no vendan sus datos, pero la FTC advierte que pueden volver a aparecer.
• Conozca el límite legal: evaluar a alguien para un empleo, una vivienda, un crédito o un seguro es otro tipo de servicio, con sus propias reglas legales. Revisar quién llamó no es una verificación de antecedentes.

Qué hacer si la llamada desconocida era una estafa

Si la llamada o el mensaje de voz le pidió dinero, un código o datos personales, o si lo amenazaron, trátelo como un intento de estafa:

1. No devuelva la llamada ni responda. Para verificar lo que le dijeron, use un número que usted mismo encuentre.
2. Si pagó o compartió información, llame de inmediato a su banco o a la compañía de su tarjeta y siga los pasos de la FTC en Qué hacer si lo estafaron.
3. Denúncielo. Reporte las estafas y las pérdidas en ReporteFraude.ftc.gov, y las llamadas de ventas o automáticas no deseadas en DoNotCall.gov. Incluya el número del identificador, cualquier número para devolver la llamada, y la fecha y la hora. Repórtelo aunque el número sea falso: la FTC dice que puede rastrear las llamadas con otra información.
4. Bloquee el número. En un iPhone, abra Recientes, toque el botón de información junto a la llamada y elija Bloquear contacto (pasos de Apple). En la app Teléfono de Google para Android, toque la llamada y luego Bloquear o Marcar como spam (pasos de Google). Otras apps de teléfono funcionan de forma parecida.

Los estafadores cambian de número con frecuencia, así que bloquear uno tiene límites. Para protegerse con varias capas, vea cómo bloquear llamadas de spam. Si después de la llamada le llegó un texto, vea mensajes de texto fraudulentos.

Cuándo está bien ignorar una llamada desconocida

No tiene que contestarle a todo número desconocido. Una sola llamada perdida, sin mensaje de voz ni texto, cuando no esperaba a nadie, por lo general se puede dejar pasar. Quien tiene un asunto real suele dejar un mensaje o buscarlo por otro medio, así que puede dejar de preguntarse “¿quién me llamó?” y seguir con su día.

Las excepciones son las llamadas que está esperando, como las del consultorio médico, una entrevista de trabajo o la escuela. Apple sugiere guardar esos números en sus contactos para que siempre suenen. Si silencia o filtra los números desconocidos, revise su buzón de voz de vez en cuando, como aconseja la FCC.

Ponga también una contraseña a su buzón de voz. La FCC advierte que algunos buzones dejan entrar a cualquiera que llame desde su propio número, y ese número se puede falsificar.

Dónde encaja Aya

Aya Scam & Privacy Lookup, de ASL, es una búsqueda inversa de teléfonos pensada para una sola decisión: si conviene confiar en una llamada. Usted escribe un número de EE. UU. y confirma un motivo lícito para la consulta. Aya lo revisa con las fuentes independientes de datos telefónicos conectadas al servicio y mantiene separada la respuesta de cada fuente, para que vea en qué no coinciden.

Recibe una tarjeta en lenguaje sencillo con una puntuación de riesgo y otra de evidencia, ambas de 0 a 100, los motivos, un siguiente paso sugerido y los límites de la respuesta. Si ninguna fuente tiene un nombre confiable, Aya dice “desconocido” en lugar de adivinar o mostrar el nombre de un dueño anterior.

No puede probar quién lo llamó, y la cobertura de nombres está pensada para números de EE. UU. No es una verificación de antecedentes y no debe usarse para evaluar a nadie para un empleo, una vivienda, un crédito o un seguro. La lista de contactos de su teléfono nunca sale de su dispositivo, y sus consultas no se venden.

No hay plan gratuito: la aplicación para Android se descarga gratis en Google Play, pero necesita una cuenta, y una consulta estándar usa 10 créditos de pago, con paquetes desde $9.99. Conozca cómo funciona Aya.

Preguntas frecuentes

¿Puedo saber quién me llamó desde un número privado?

Por lo general, no. Quien llama puede ocultar su número de forma legal, y la FCC aclara que eso no es spoofing. Si la llamada es importante, casi siempre dejarán un mensaje o volverán a llamar. Nunca dé datos personales a alguien que no puede identificar.

¿Hay una forma gratis de saber quién me llamó?

Sí, para una primera revisión: mire el historial y el buzón de voz, busque el número entre comillas y fíjese en la etiqueta de su teléfono o de su compañía. Tenga cuidado con los sitios que muestran una vista previa gratis y luego cobran por un informe completo.

¿Por qué un número aparece como “posible spam” o “posible estafa”?

Su compañía o la app de su teléfono lo marcó según patrones de llamadas, quejas u otros análisis. La FCC señala que un número marcado también puede estar falsificado, así que la etiqueta puede quedar en el número de una persona inocente.

Alguien dice que lo llamé, pero no fui yo. ¿Qué pasó?

Lo más probable es que un estafador falsificó su número. La FCC sugiere explicarlo si contesta y dejar un aviso breve en su buzón de voz. Por lo general, los estafadores pasan a otro número en unas horas.

¿Aya puede decirme exactamente quién me llamó?

No. Aya informa lo que sus fuentes conectadas tienen sobre un número, con puntuaciones separadas para el riesgo y para la cantidad de evidencia, pero el identificador se puede falsificar y los números cambian de dueño. Tome cualquier nombre como una pista que debe verificar, nunca como una prueba.

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