Cómo enviar mensajes a un preso: apps, llamadas y costos

Cómo enviar mensajes a un preso: las cuatro vías más comunes

No existe un sistema nacional para comunicarse con alguien que está detenido. Las prisiones federales, las prisiones estatales y las cárceles del condado deciden qué permiten, por lo general una combinación de estos medios:

Correo postal: cartas y tarjetas. Suele ser la opción más barata, pero el correo se abre y se revisa, y cada lugar limita lo que se puede incluir en el sobre.
Llamadas: la persona que está adentro es quien llama, por lo general solo a números aprobados; en la mayoría de los lugares usted no puede llamarla.
Visitas por video: algunos lugares ofrecen videollamadas, en el mismo centro o desde su propio dispositivo, a través del proveedor del centro.
Mensajes electrónicos: algunos centros permiten leer y enviar mensajes desde un quiosco o una tableta, con una cuenta que usted abre con el proveedor del centro.

Las visitas en persona son una quinta vía y casi siempre requieren estar en una lista de visitantes aprobados. Sea cual sea el medio, saber cómo enviar mensajes a un preso empieza con una pregunta: ¿qué medios permite este centro?

Cada centro elige su proveedor y sus reglas

Las cárceles y prisiones suelen contratar a una sola compañía de comunicaciones, que eligen sin consultar a quienes la van a usar, como explica la guía de cumplimiento de 2026 de la FCC (en inglés). Esa compañía maneja los teléfonos, las visitas por video y los mensajes del centro, y las familias tienen que usarla. Por eso, cómo enviar mensajes a un preso tiene una respuesta distinta en cada centro, y un traslado puede cambiarla.

También cambian las reglas sobre a quién se puede contactar, con qué frecuencia, cuánto puede durar una llamada o un mensaje y si se permiten fotos. Las instrucciones del propio centro siempre van antes que cualquier cosa en internet, incluida esta guía. En su sitio web, busque:

la compañía que usa para llamadas, video y mensajes;
cómo entrar en la lista de contactos o de visitantes aprobados;
las reglas del correo: formato de la dirección, número de identificación y objetos prohibidos;
cómo depositar dinero y en qué cuenta;
cómo coordinan los abogados las llamadas o visitas legales.

Cómo encontrar a la persona y la vía aprobada por el centro

Antes de decidir cómo enviar mensajes a un preso, confirme dónde está y qué reglas se aplican allí.

Encuentre el centro. Para prisiones federales, use el buscador de reclusos (en inglés) de la Oficina Federal de Prisiones (BOP, por sus siglas en inglés), que cubre a personas bajo custodia federal desde 1982 y busca por nombre o por número. Para una prisión estatal, use el buscador del departamento de correcciones del estado. Para una cárcel del condado, revise el sitio web del sheriff o llame a la cárcel.
Anote el nombre completo de la persona y su número de identificación, como el número de registro, de DOC o de fichaje. El correo, los depósitos y las solicitudes de contacto casi siempre lo piden.
Abra el sitio web oficial del centro y busque la página sobre correo, teléfonos, visitas o familiares y amigos.
Inscríbase solo con la compañía y los enlaces que nombra esa página. Si tiene dudas, llame al centro y pregunte qué proveedor usa.

Es común que trasladen a una persona después del arresto o de la sentencia. El buscador del BOP advierte que alguien que ya no está bajo custodia del BOP puede seguir detenido en otro lugar o estar bajo supervisión.

Prisiones federales: cómo enviar mensajes a un preso por TRULINCS

En las prisiones que opera el BOP, los mensajes electrónicos pasan por un sistema llamado TRULINCS. Según la página de TRULINCS del BOP (en inglés), el proceso lo inicia la persona que está adentro:

Lo agrega a usted a su lista de contactos, y el personal tiene que aprobarlo.
Usted recibe un correo electrónico automático de CorrLinks que le pregunta si acepta sus mensajes o si quiere bloquearlos.
Usted acepta dentro de 10 días. Después de ese plazo la invitación vence y la persona tiene que agregarlo de nuevo.

La página de comunicaciones del BOP (en inglés) indica que los mensajes son solo de texto, sin archivos adjuntos, de hasta 13,000 caracteres. Ambas partes deben aceptar la vigilancia de los mensajes, y las personas presas no tienen acceso a internet. Quien está adentro paga cargos por usar el sistema. Todos los centros que opera el BOP tienen TRULINCS; los centros bajo contrato, no.

En la custodia federal, entonces, enviar mensajes a una persona encarcelada depende de esperar su invitación. Mientras tanto, puede escribirle cartas. El BOP indica que normalmente la persona presa paga las llamadas, aunque en algunos casos paga quien las recibe.

¿Se le puede mandar un texto a un preso? Qué son las apps de mensajería

Si se pregunta cómo enviar mensajes a un preso por texto, en la mayoría de los lugares no se puede como con un amigo; un texto normal a un teléfono personal no le llega a nadie que esté adentro. Lo que se conoce como app de mensajería para personas encarceladas suele ser la aplicación de la compañía que contrató el centro. Usted abre una cuenta, la vincula con la persona, paga los mensajes y ella los lee en un quiosco o una tableta.

Antes de pagar, confirme que la app sea la que nombra el sitio web del centro, lea la lista de precios y pregunte si las respuestas, las fotos o los mensajes de video cuestan aparte. Las apps que no son del proveedor del centro no se conectan con sus tabletas ni quioscos, y algunos arreglos externos van contra las reglas. El BOP, por ejemplo, indica que no se permiten arreglos de llamadas de terceros ni alternativos.

Qué se puede leer, grabar o rechazar

Dé por hecho que todo lo que envíe se puede leer y que las llamadas y las visitas por video se pueden grabar. En las prisiones federales, un aviso junto a cada teléfono indica que las llamadas se vigilan, los mensajes electrónicos se revisan y el correo general se abre y se inspecciona. Las reglas estatales y de los condados varían, pero la vigilancia es lo normal.

Evite hablar de los detalles de un caso pendiente. Pregúntele al abogado de la persona cómo tratar ese tema.
El correo legal y las llamadas con abogados suelen tener reglas especiales. El BOP abre el correo especial bien marcado solo frente a la persona y permite llamadas con abogados sin vigilancia en ciertos casos.
Los mensajes, las fotos o el correo que no cumplan las reglas se pueden rechazar, y se le pueden limitar a la persona los privilegios de teléfono o de mensajes.

Cuánto cuesta: los topes de la FCC para llamadas y video

La Ley Martha Wright-Reed de 2022 permitió que la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) fijara tarifas justas y razonables también para las llamadas dentro de un mismo estado. La FCC adoptó reglas en una orden de 2024 y revisó los topes en una orden de noviembre de 2025. Su guía de cumplimiento de 2026 (en inglés) indica que los topes provisionales revisados rigen desde el 6 de abril de 2026 para audio y video, dentro del estado, entre estados e internacionales.

Con esos topes, una llamada desde una prisión puede costar como máximo 11 centavos por minuto y una videollamada 25 centavos por minuto, incluido un recargo de 2 centavos para el centro. En las cárceles, el tope depende del tamaño y es más alto en las más pequeñas. Son máximos: lo que usted pague depende del centro y del proveedor, y puede ser menos. Otras reglas de la FCC prohíben que los proveedores:

cobren cargos aparte por cosas como pagos automáticos o transferencias de dinero de terceros;
cobren un cargo único por conectar una llamada;
exijan un saldo mínimo en una cuenta de llamadas prepagada o de débito.

El dinero que usted deposita en una cuenta de llamadas sigue siendo suyo hasta que se usa. Los topes cubren solo audio y video, así que revise los precios del proveedor para los mensajes y las tabletas. Son provisionales hasta que la FCC fije los permanentes.

Proteja su dinero y reconozca las estafas

Las familias de las personas detenidas pueden ser blanco de estafas. Los estafadores se hacen pasar por agentes, policías o personal de la cárcel y exigen dinero. La FTC advierte que las autoridades reales no exigen pagos con tarjetas de regalo, criptomonedas, apps de pago ni transferencias de dinero.

Deposite dinero solo por los medios que indica el sitio web oficial del centro. Para prisiones federales, el BOP publica las formas aprobadas de enviar fondos y pide esperar a que la persona llegue al centro.
Si alguien llama para pedir dinero para una liberación, un programa o una multa, cuelgue y llame al centro a un número que aparezca en su sitio web oficial.
Use una contraseña única para la cuenta del proveedor, no la comparta ni dé los datos de su tarjeta a nadie que lo contacte primero, y guarde el recibo de cada depósito.
Reporte las estafas en ReporteFraude.ftc.gov y avise al centro.

Si un número desconocido sigue llamando por alguien que está adentro, nuestra guía sobre cómo saber si un número es estafa le puede servir.

Dónde encaja APMSG

APMSG es una app de mensajería para personas encarceladas pensada para que la familia, y no el centro penitenciario, tenga y pague la línea.

Según su diseño, la persona que está adentro no necesita pantalla ni aplicación: marca su propio número dedicado, ingresa un PIN privado y usa un menú hablado en español o inglés para grabar un mensaje de hasta 60 segundos, escuchar su correo de voz o hacer una llamada. La familia usa una aplicación web o para Android que muestra el saldo como mensajes y llamadas disponibles, y varios parientes pueden apoyar a la misma persona sin ver las cuentas de los demás.

Revise las reglas del centro antes de usar cualquier servicio externo. La Oficina Federal de Prisiones no permite arreglos de llamadas de terceros ni alternativos, y la propia página de APMSG indica que los centros cortan estos números cuando los detectan. APMSG no es el sistema de mensajería del centro ni se conecta con él. APMSG no lee ni modera los mensajes. Conozca cómo está diseñado APMSG.

Preguntas frecuentes

¿Puedo mandarle un mensaje de texto a un preso desde mi teléfono?

Por lo general, no con un texto normal. Los centros que permiten mensajes usan la app o el sitio web del proveedor que contrataron, y la persona lee su mensaje en un quiosco o una tableta. Revise en el sitio web del centro qué proveedor usa.

¿Cómo envío mensajes a una persona encarcelada en una prisión federal?

Por TRULINCS. La persona lo agrega como contacto, el personal lo aprueba y usted recibe un correo de CorrLinks para aceptar. Acepte dentro de 10 días o la invitación vence.

¿Los mensajes a los presos son privados?

No. Cuente con que los mensajes, las llamadas y las visitas por video se vigilan o se graban. El correo legal y las llamadas con abogados pueden tener reglas especiales; pregúntele al abogado y al centro.

¿Cuánto cuesta llamar a un preso?

Depende del centro. Desde el 6 de abril de 2026, los topes de la FCC limitan las llamadas de audio a entre 10 y 19 centavos por minuto, según el tipo y el tamaño del centro, incluido un recargo de 2 centavos. Los mensajes tienen el precio que fija el proveedor.

¿Existe una app de mensajería que maneje la familia?

La mayoría de los mensajes pasan por el proveedor del propio centro. APMSG está diseñada como una línea a cargo de la familia; no se conecta con los sistemas del centro y no reemplaza la vía aprobada por el centro.

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