ASL Tickets
Un solo motor de tickets cifrado para todas sus aplicaciones.
ASL Tickets es un servicio compartido y multi-organización de soporte y solicitudes de trabajo que cualquier producto integra con una sola etiqueta de script. Separa limpiamente los tickets internos de una organización de los tickets de soporte de la plataforma.
El problema en sus palabras
Cada aplicación nueva reinventa su sistema de tickets, y los datos sensibles de un ticket terminan en registros, correos o URLs.
Cada aplicación nueva reinventa su sistema de tickets, y los datos sensibles de un ticket terminan en registros, correos o URLs. Tickets resuelve ambas cosas una sola vez, con el cifrado como parte del diseño.
Qué cambia
Lo que ASL Tickets hace más claro
Un solo motor de tickets cifrado para todas sus aplicaciones.
Cuerpos y comentarios cifrados con AES-256-GCM en reposo — nunca en registros, correos ni URLs
Widget integrable que se monta en cualquier aplicación
Qué organiza
Capacidades vinculadas con el resultado
- Tokens HMAC de corta vida limitados a aplicación + organización + usuario + rol, verificados en tiempo constante
- Ciclo de vida completo: estado, prioridad y asignación, todo controlado por roles
- Cola de soporte entre organizaciones para una vista unificada
- Los archivos adjuntos se referencian como punteros (respaldados por ASL Files), nunca como bytes dentro del ticket
Límite de protección
Lo que no debe confundirse con una promesa
Preguntas que hacen los compradores
Preguntas que hacen los compradores
Respuestas directas antes de pedir una propuesta.
¿Cuánto cuesta?
El precio se define después de una conversación corta sobre usuarios, alcance, información sensible e integración con su trabajo actual. Podemos comenzar con la versión útil más pequeña de ASL Tickets y separar claramente lo opcional.
¿Cómo se protege nuestra información?
Los cuerpos de los tickets y los comentarios están cifrados con AES-256-GCM en reposo y nunca aparecen en registros, correos ni URLs. Los tokens son de corta vida y de mínimo privilegio, y las dos fronteras de tenencia mantienen su cola interna separada del soporte de la plataforma.
¿Qué pasa si ya usamos otra herramienta?
ASL Tickets puede cubrir una brecha específica o conectarse con un flujo más amplio. No exigimos reemplazar algo que ya funciona para demostrar el valor de una mejora limitada.
¿Qué ocurre si dejamos de pagar?
La propuesta define antes de comenzar qué puede exportarse, cuánto dura la transición y cuándo se elimina o conserva la información por obligación. La salida no debe descubrirse después de contratar.
Próximo paso
Mapeemos el flujo antes de hablar de alcance.
En 20 minutos podemos identificar usuarios, resultado, límites y la primera prueba útil para ASL Tickets.