Viavitna — Biblioteca de fuentes
Esta biblioteca incluye traducciones al español de pasajes publicados en inglés, preparadas para el motor de ayuda. Son pasajes seleccionados, no una traducción completa ni cambios a la página original.
Copia de la documentación pública: 2026-10-17
¿Qué hace Viavitna?
Responde preguntas de clientes a partir de políticas, manuales y listas de precios revisados, con citas de las fuentes. Viavitna se ejecuta en equipos que usted controla y permite definir qué contenido publicado puede utilizar el asistente.
¿Qué pasa si los documentos son contradictorios?
Solo puede decir lo que dicen sus contenidos. Si las políticas son vagas, contradictorias o antiguas, Viavitna se abstiene en lugar de disimular la falta de evidencia. Por eso, mejorar el contenido suele ser el verdadero primer trabajo.
¿Qué formatos de contenido acepta?
El contenido debe llegar como páginas web, HTML, Markdown o texto sin formato. No hay un lector de documentos ni de archivos escaneados: cualquier otro formato debe convertirse primero a texto. Esto se resuelve durante la revisión de adecuación del contenido, no después de la compra.
¿Puede consultar pedidos, saldos o números de expediente?
No consulta esos registros. No puede comprobar el estado de un pedido, un saldo de cuenta ni un número de expediente porque no está conectado a sus registros. Cualquier función personalizada necesita una integración separada y de alcance definido.
¿Es un asistente creativo de propósito general?
No es un asistente creativo abierto. Rechaza preguntas que quedan fuera de sus materiales. Quien busque un asistente general para conversar necesita otro producto.
¿Se conservan las palabras de las preguntas sin respuesta?
La lista de preguntas que no pudo responder muestra cantidades, idiomas y las fuentes más cercanas, nunca las palabras escritas por el visitante. Es una decisión deliberada: se puede localizar la carencia, pero no leer el mensaje.