Outside Access — Biblioteca de fuentes
Copia de la documentación pública: 2026-09-08
¿Cómo empiezo?
La aplicación de Android es gratuita y puede abrir su cuenta de patrocinador en el sitio de Outside Access. Su cuenta de Outside Access es distinta de Securus. Inicie sesión, confirme la persona y el centro, y asigne créditos antes de usar el servicio autorizado de mensajes. La aplicación no inicia sesión en Securus ni lee los mensajes de la persona en su teléfono.
¿Un estado verde significa que llegó mi mensaje?
Un estado verde solo confirma que el sitio y la base de datos informan disponibilidad. No demuestra que la persona esté aprobada ni que se haya entregado un mensaje. Revise el registro de solicitud y entrega. Si falla la conexión, vuelva a conectarse y actualice; las guías incluidas en Android siguen disponibles sin conexión.
¿Cómo inicio sesión o recupero el acceso?
Abra la cuenta de patrocinador en https://outsideaccess.autosecurelogin.com y siga los pasos de inicio de sesión. Mantenga en privado su contraseña, códigos de un solo uso y PIN de Securus. Si no puede entrar, use la página de Soporte con el correo de su cuenta y una breve descripción. Soporte puede organizar la verificación de identidad. Cerrar la aplicación no cierra la sesión de un navegador independiente.
¿Cómo agrego o archivo a una persona?
En su cuenta de patrocinador, ingrese el nombre legal exacto, número de identificación, centro y estado de la persona; después revise la confirmación. Siguen aplicándose la disponibilidad del centro y la aprobación del contacto. Archivar detiene el procesamiento nuevo y devuelve los créditos asignados no gastados al saldo sin asignar del patrocinador. Archivar no elimina los registros de facturación o entrega.
¿Los créditos vencen o se renuevan automáticamente?
Los créditos de Outside Access se compran una sola vez y no vencen. No son una suscripción recurrente. Revise el paquete y precio actuales antes de pagar y luego la asignación de la persona correspondiente. El trabajo y la entrega pueden tener costos separados. Un trabajo fallido libera los créditos reservados. Ante un cargo inesperado, conserve la referencia y contacte a Soporte en vez de pagar repetidamente.
¿Dónde consulto el historial de créditos?
El sitio del patrocinador muestra el saldo y las asignaciones. El historial registra compras, reservas, cargos y ajustes. El saldo asignado restante de una persona es distinto del saldo total del patrocinador y de los sellos de Securus. Solicitar un historial sigue los cargos de solicitud y entrega publicados. Informe a Soporte de una entrada inesperada con su referencia.
¿Cómo debe escribir una solicitud la persona?
Envíe una tarea clara por la conversación autorizada e incluya el tema, fecha, lugar, URL pública o formato necesario. La persona puede pedir HELP para recibir otra vez la guía de bienvenida. Se admiten solicitudes en inglés y español. Una aclaración, revisión o falta de créditos puede detener la solicitud; una solicitud retenida no confirma entrega.
¿Cómo se responden las preguntas sobre políticas de Colorado?
Haga una pregunta concreta de información pública con jurisdicción, fecha e identificador del documento o regla si los conoce. La investigación de políticas de Colorado puede usar la búsqueda compartida de Policy Lens. Revise las citas y documentos originales antes de confiar en afirmaciones importantes. La falta de evidencia no es una conclusión definitiva. Use Policy Lens directamente para investigar leyes públicas; este Centro de ayuda explica Outside Access.
¿Puedo pedir una carta o un documento?
Describa el propósito, destinatario, hechos y formato preferido. Los formatos pueden incluir PDF, DOCX, TXT, HTML o JPEG según el canal de entrega. Revise nombres, fechas y citas. Un borrador generado no se presenta, firma ni envía automáticamente a terceros. La entrega es un paso separado.
¿Cómo funcionan la creación de imágenes y la edición de fotos?
Para una imagen nueva, describa el tema, estilo, colores y palabras exactas. Las imágenes entregadas están numeradas. Para solicitar una edición por la conversación autorizada, indique el número de imagen y los cambios; una referencia sola no prueba entrega. La edición sigue sujeta a comprobaciones de medios y proveedor. El trabajo y la entrega pueden tener costos separados. Revise errores, incluido el texto mal escrito.
¿Cómo solicito una captura de un sitio?
Incluya la URL HTTPS pública exacta y un propósito claro. Una captura muestra la página en ese momento; no es un registro certificado ni permanentemente vigente. Un inicio de sesión, restricción o página no disponible puede impedir la captura. Revise los costos de captura y entrega y conserve la referencia si necesita una corrección.
¿Qué ocurre con una solicitud especial?
Explique lo que necesita y por qué no lo cubren los tipos habituales. Una solicitud especial pasa a revisión humana. Un acuse de recibo o cargo de revisión no garantiza aceptación, realización ni entrega. Conserve la referencia y espere la respuesta o petición de aclaración.
¿Qué hago si no sé si se entregó el mensaje?
La entrega depende de la persona correcta, contacto aprobado, reglas del centro, disponibilidad del proveedor y recursos suficientes. Texto y adjuntos pueden consumir sellos y créditos separados. Si un envío pudo haberse completado, infórmelo una vez a Soporte con la referencia y si aparece un sello cobrado. Espere la conciliación antes de repetir para evitar entregas o cargos duplicados.
¿Puede alguien recibir correos o mensajes de texto?
El correo externo y SMS requieren un destino verificado y consentimiento del destinatario. Incluir una dirección o número no autoriza enviar. Aclare destinatarios ambiguos. Los SMS identifican a la persona residente y al servicio y son unidireccionales: el número no se supervisa para respuestas de conversación. El destinatario puede responder STOP para darse de baja o HELP para ayuda; pueden aplicarse cargos de mensajes y datos. No eluda una baja con otra cuenta o destino. El registro actual ofrece una opción separada para aceptar SMS.
¿Los archivos descargados se cifran automáticamente?
Outside Access no cifra automáticamente los PDF, imágenes, DOCX, HTML o TXT descargados. Guárdelos y compártalos de forma adecuada. La aplicación no mantiene una bóveda de documentos de residentes. Eliminar una descarga o desinstalar no elimina copias de destinatarios o proveedores. Si un archivo no abre, indique a Soporte su referencia, tipo y error.
¿Outside Access da asesoría profesional o evita inicios de sesión?
Outside Access ofrece investigación pública, borradores y entrega autorizada. No es asistencia de emergencia, representación legal ni atención médica, y no garantiza que una institución acepte un documento. No elude cuentas privadas, muros de pago, CAPTCHA, MFA ni restricciones del centro. Use el servicio profesional u oficial adecuado para una decisión individual.
¿Hay ayuda en español y compatible con lectores de pantalla?
Elija English o Español en la aplicación de Android para cambiar sus pantallas y toda la ayuda sin conexión. Los enlaces al sitio llevan esa elección. El sitio y la ayuda en línea también ofrecen ambos idiomas. Puede usar letra grande y el lector de pantalla de Android. La preferencia guardada del residente es independiente: revísela en la cuenta de patrocinador. Cambiar el idioma de la aplicación o del navegador no traduce archivos ya descargados ni modifica automáticamente el idioma del residente.
¿Cómo pido eliminar la cuenta o una copia de mis datos?
Use la página pública de eliminación y solicitudes de datos o contacte a Soporte desde el correo de su cuenta. Pida eliminación, copia o corrección sin enviar una contraseña. Soporte verifica la identidad y explica los registros de facturación, seguridad, legales o entrega que deben conservarse. Desinstalar la aplicación no cierra su cuenta web ni elimina copias de terceros.
¿Qué información debo incluir en una pregunta de ayuda?
Mantenga generales las preguntas públicas. No ingrese nombres, identificadores penitenciarios, mensajes privados, contraseñas, códigos ni tarjetas. El asistente envía la pregunta al motor compartido de ASL para buscar orientación publicada; no consulta su cuenta ni entrega. Su auditoría omite preguntas y respuestas originales. Use Soporte para revisar una cuenta y la política de privacidad completa para las prácticas del servicio.
¿Dónde puedo leer los términos?
Abra los Términos de uso completos para conocer requisitos de cuenta, uso autorizado, créditos, entrega y conservación. Esta explicación breve no sustituye esos términos. Una investigación o borrador no autoriza una presentación, pago ni mensaje a otra persona. Outside Access es independiente de Securus y no está respaldado por Securus Technologies.