APMSG — Biblioteca de fuentes
Copia de la documentación pública: 2026-10-17
Gestione desde fuera una vía de comunicación familiar
APMSG es un proyecto de comunicación para familias de personas encarceladas. Consulte cómo funciona la línea que administra la familia y los paquetes publicados.
Gestione desde fuera una vía de comunicación familiar
Mantenga la comunicación familiar organizada, comprensible y bilingüe.
Gestione desde fuera una vía de comunicación familiar
APMSG reúne actividad de cuenta, mensajes grabados, correo de voz, controles para familiares de confianza, créditos y continuidad de números dedicados en una experiencia móvil en inglés y español.
Gestione desde fuera una vía de comunicación familiar
Familias que gestionan comunicación continua
Gestione desde fuera una vía de comunicación familiar
Familiares de confianza que ayudan con continuidad de cuenta
Gestione desde fuera una vía de comunicación familiar
Organizaciones que evalúan herramientas bilingües de apoyo familiar
El trabajo se vuelve más difícil cuando la información y la responsabilidad se separan.
Las familias pueden perder tiempo y dinero cuando los mensajes, registros de llamadas, créditos y responsabilidades de cuenta están dispersos entre distintos pasos y personas.
Vea el resultado antes de comprometerse con una implementación amplia.
Un familiar puede revisar un nuevo correo de voz, entender el crédito disponible y decidir quién debe responder sin buscar en varias pantallas desconectadas.
Capacidades vinculadas con el resultado
Organizar mensajes grabados y correo de voz alrededor de la persona correcta
Capacidades vinculadas con el resultado
Mostrar el estado de cuenta y créditos antes de actuar
Capacidades vinculadas con el resultado
Conservar una vía de contacto confiable cuando cambian números o circunstancias
Capacidades vinculadas con el resultado
Dar a familiares de confianza solo el acceso que su función requiere
Preguntas que hacen los compradores
Respuestas directas antes de pedir una propuesta.
¿Cuánto cuesta?
Los paquetes publicados son $20 por 2,000 créditos, $60 por 6,600 y $100 por 11,500, más $14.99 por 90 días de acceso a la línea. Un mensaje entregado cuesta 85 créditos y una llamada 200, y la aplicación convierte lo que compre en una cuenta simple de mensajes y llamadas restantes.
¿Cuánto esfuerzo requiere cambiar?
La primera etapa puede funcionar junto al proceso actual. Se trasladan solo los pasos aceptados, con responsables y criterios de éxito visibles antes de ampliar.
¿Qué pasa si ya usamos otra herramienta?
APMSG puede cubrir una brecha específica o conectarse con un flujo más amplio. No exigimos reemplazar algo que ya funciona para demostrar el valor de una mejora limitada.
¿Cómo se protege nuestra información?
APMSG apoya comunicación familiar con propósito. No garantiza la entrega de servicios externos ni sustituye sus reglas. El acceso se limita a la organización, función y trabajo aprobados. Los términos de retención, exportación y eliminación se documentan antes de usar información real.
¿Qué ocurre si dejamos de pagar?
La propuesta define antes de comenzar qué puede exportarse, cuánto dura la transición y cuándo se elimina o conserva la información por obligación. La salida no debe descubrirse después de contratar.
Conecte el flujo sin obligar a una compra de toda la cartera.
Cada capacidad puede comenzar sola. La conexión se agrega solo cuando mejora el resultado.
Mapeemos el flujo antes de hablar de alcance.
En 20 minutos podemos identificar usuarios, resultado, límites y la primera prueba útil para APMSG.
Una app de mensajería para personas encarceladas, gestionada por la familia
APMSG es una app de mensajería para personas encarceladas pensada para que la familia, y no un centro penitenciario, tenga y pague la línea. Está pensada para el familiar que, desde fuera, mantiene abierta la comunicación con una persona encarcelada: una madre, una pareja, un hermano o una amistad, muchas veces junto con otros parientes que también aportan. El diseño permite que la persona que está dentro no necesite pantalla ni aplicación: marca su propio número dedicado, ingresa un PIN privado y usa un menú hablado en español o inglés para grabar un mensaje breve, escuchar su correo de voz o hacer una llamada.
Una app de mensajería para personas encarceladas, gestionada por la familia
Para la familia, el diseño se centra en una aplicación web y una app móvil para Android que muestran el saldo como mensajes y llamadas disponibles, no como créditos sueltos; permiten que varios parientes apoyen a la misma persona sin ver las cuentas de los demás, y dejan que un familiar de confianza pida una línea nueva si cortan el número.
Una app de mensajería para personas encarceladas, gestionada por la familia
No es el sistema de mensajería del centro penitenciario ni se conecta con él.
Lea la guía
Cómo enviar mensajes a un preso: apps, llamadas y costos
Lea la guía
Una guía práctica con fuentes públicas y oficiales que explica cuándo encaja este producto y cuándo no.
Cómo elegir una app de mensajería para personas encarceladas
Si quiere mantener el contacto con un ser querido encarcelado, el centro penitenciario fija la mayoría de las reglas. Cada cárcel o prisión decide qué servicios de teléfono, mensajes o video permite, con quién se puede hablar y cómo se vigilan las comunicaciones. Lea las reglas del propio centro antes de pagarle a nadie.
Cómo elegir una app de mensajería para personas encarceladas
Al comparar cualquier app de mensajería o servicio telefónico, pregunte:
Cómo elegir una app de mensajería para personas encarceladas
¿Quién es dueño de la cuenta? El centro, una empresa contratada por el centro o su familia.
Cómo elegir una app de mensajería para personas encarceladas
¿Cómo se muestra el saldo? En dólares, créditos, minutos o mensajes, y si es fácil saber cuánto queda.
Cómo elegir una app de mensajería para personas encarceladas
¿Pueden ayudar varios familiares? ¿Y pueden ver los datos de los demás?
Cómo elegir una app de mensajería para personas encarceladas
¿Qué pasa con su dinero si la línea o el número deja de funcionar?
Cómo elegir una app de mensajería para personas encarceladas
¿Qué idiomas ofrece, tanto en el menú telefónico como en la app?
Cómo elegir una app de mensajería para personas encarceladas
¿Qué se guarda y por cuánto tiempo? Pregunte por las grabaciones y por cómo cerrar la cuenta.
Lo que APMSG es, y lo que no es
APMSG está pensada como una línea en manos de la familia, no como el sistema del centro, y no se conecta con él. APMSG no lee ni modera el contenido de los mensajes; los centros hacen su propia vigilancia.
Lo que APMSG es, y lo que no es
La regla publicada es que las grabaciones de voz se borran 30 días después de hacerse. Para cerrar una cuenta se envía una solicitud por correo electrónico, que se atiende en un plazo de 30 días, y algunos registros de pagos y de seguridad pueden conservarse más tiempo.
Lo que APMSG es, y lo que no es
Si el servicio del propio centro ya cubre lo que su familia necesita, quizá no necesite APMSG.
Los créditos de mensajería y la cuenta de fondos de la persona encarcelada son cosas distintas
Las familias suelen pagar dos cosas diferentes. Los depósitos en la cuenta de fondos de una persona encarcelada cubren el economato y otras necesidades dentro del centro. Los créditos de llamadas y mensajes pagan la comunicación.
Los créditos de mensajería y la cuenta de fondos de la persona encarcelada son cosas distintas
APMSG cubre solo lo segundo. No se conecta con los sistemas del centro, así que no puede recibir depósitos para esa cuenta. Para eso, use la vía de depósito aprobada por el centro.
Los créditos de mensajería y la cuenta de fondos de la persona encarcelada son cosas distintas
Dentro de APMSG, el saldo se muestra como mensajes y llamadas restantes, redondeado hacia abajo, para que nunca prometa un mensaje que no puede cubrir. Varios familiares pueden aportar para la misma persona sin ver la actividad de los demás.